Система маркировки и верификации товаров для бренда автозапчастей

О клиенте

Крупный бренд автозапчастей (под NDA), один из лидеров рынка с ассортиментом более 150 000 SKU. В рамках первого этапа проекта по автоматизации мониторинга дистрибьюторской сети бренд инициировал проект по обязательной маркировке товара для отслеживания уникальности и выявления несанкционированных продавцов.

Проблема

До внедрения системы маркировки бренд столкнулся с полным отсутствием контроля над рынком сбыта. Рынок не контролировался, контрафактная продукция не выявлялась, путь товара от склада до покупателя не отслеживался.

Последствия:

• Рынок наводнен контрафактной продукцией, размывающей репутацию бренда
• Несанкционированные продавцы реализуют товар без контроля качества и условий хранения
• Параллельный импорт и утечки из официальных каналов остаются незамеченными
• Отсутствует прямая связь с конечными покупателями
• Невозможность отслеживать путь товара от склада до потребителя
• Потеря маржинальности из-за продажи контрафакта под видом оригинала
• Отсутствие данных для принятия стратегических решений

Задачи

• Внедрить систему маркировки каждой единицы товара уникальным идентификатором
• Обеспечить возможность верификации оригинальности товара конечным покупателем
• Автоматизировать выявление контрафактной продукции
• Выявлять несанкционированных продавцов на маркетплейсах
• Отслеживать путь товара от склада до конечного покупателя
• Запустить программу лояльности с регистрацией покупок
• Собрать данные о покупателях для анализа и персонализации

Решение

DataMatrix-маркировка на складе

На складе бренда на каждую единицу товара наносится уникальный код DataMatrix, содержащий идентификатор товара. Маркировка осуществляется в процессе упаковки перед отгрузкой.

Принцип работы:

• Каждая единица товара получает уникальный ID
• Код наносится на складе при упаковке
• Информация о маркировке фиксируется в системе

Цепочка отслеживания

Система отслеживает путь товара через ключевые точки:

• Сканирование на складе — товар зарегистрирован в системе
• Отгрузка дистрибьютору — товар передан в канал продаж
• Продажа конечному покупателю — товар достиг потребителя

Мобильное приложение для покупателей

Разработано мобильное приложение, позволяющее покупателям сканировать DataMatrix-код на товаре.

Функционал приложения:

• Подтверждение оригинальности — покупатель видит, что товар подлинный
• Регистрация покупки — автоматическое участие в программе лояльности
• Информация о товаре — технические характеристики, инструкции

Собираемые данные:

• ID покупателя
• Дата и время покупки
• Место покупки (геолокация)
• Цена покупки

Система выявления аномалий

Автоматическая система анализирует сканирования кодов и выявляет аномалии:

Выявление контрафакта:

• Если код сканируется повторно — система предупреждает о возможном контрафакте
• Если код не найден в базе — товар не является оригинальным

Выявление несанкционированных продавцов:

• Если код появляется на маркетплейсе у продавца, которого нет в базе авторизованных партнеров
• Если код сканируется в регионе, где нет авторизованных дистрибьюторов

Аналитический портал:

Бренд получает доступ к порталу с визуализацией:

• Карта сканирований по регионам
• Список выявленных несанкционированных продавцов
• Статистика по контрафакту
• Данные о покупателях и их поведении

Результаты